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Mitarbeiter Kundendienstabwicklung (m/w)

STELLENDETAILS

Referenz 1840
Anfangsdatum 31.03.2017
Stelle Mitarbeiter Kundendienstabwicklung (m/w)
Standort Baden-Württemberg
Vertragstyp Vollzeit
Gehalt

VERTRIEBSPARTNER DETAILS

Ansprechpartner Herr Markus Ströbele
Betrieb Zürn-Heber-Kröll Landtechnik GmbH & Co. KG
Telefon +49 7582 93150
Fax +49 7582 931559
Adresse
E-mail address

BESCHREIBUNG

Zum weiteren Ausbau unserer Aktivitäten suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Garantie- und Kundendienstabwicklung (m/w)


Stelle:

Zuständigkeit für die Garantieabwicklung. Verantwortung für die Verwaltung des Kundendienstprozesses, Unterstützung des Kundendienstteams bei der Anfertigung genauer und pünktlicher Berichte und Aufzeichnungen.

 

Hauptaufgaben:

  1. Abwicklung von Garantieansprüchen und/oder Produktverbesserungsanfragen inklusive der Berechnung der Kosten, Einreichung und Weiterverfolgung
  2. Pflege der Archivierung, Aufzeichnung und Abteilungsinformationen in der Kundendienstabteilung
  3. Eröffnung von Arbeitsaufträgen nach Anweisung des Leiters Kundendienst und Kontrolle über diese
  4. Koordinierung der Eintragung und Weiterverfolgung der Schulungsteilnahme wie angewiesen
  5. Annahme und Weiterleitung interner und externer Kundenanfragen für die Kundendienstabteilung
  6. Aktualisierung von Kundenprofilen

 

Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Erfahrung mit gängigen Computeranwendungen wie Microsoft Office und Internetfunktionen
  • Verständnis der Service-Software im Warenwirtschaftssystem und im John Deere Garantiesystem
  • Fortgeschrittene schriftliche Kommunikationsfähigkeit in der Landessprache sowie in Englisch
  • Fähigkeit, Berichte zu erstellen, zu analysieren und zu interpretieren
  • Organisationstalent mit einem Auge für die Details

 

Ihre Chance!
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Markus Ströbele nach Kanzach oder per E-Mail an stroebele@zhk-lt.de. Weitere Informationen erhalten Sie unter Tel. 07582 9315-10